北京网站维护_如何透过数据决定 “用字,以提升用户体验

2019-11-01 08:57:48 北京网络公司
  SurveyMonkey

  5. User studies(使用者研究)


  最近,我们测试一个新的操作流程,其中有个步骤这样写着:
  你可以用以下的工具来对你的文字进行测试,甚至能提供些许建议让你的文字更具可读性。

  Ngram Viewer 类似 Google Trends 提供的服务,但主要是检索出版的书籍与 scanned by Google 的内容。你可以透过这些资料,来找出针对你的语言哪个字词较常被使用。

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  2. Google Ngram Viewer
  文章为六年级水准
  Google Consumer Surveys
  我们都知道 “sign your signature” 听起来有点怪,但是 “怪" 不能作为换掉它的原因,那我们该如何说服团队来换掉它?


  Save space by selecting “Remove local copy.”
  过去,语言专家发明了一些工具来量测人们对用字的理解度,并为你的用字评分。例如, 你的分数 8 即代表美国八年级生可以了解你的用字。
  分别是:Previous versions、View File History、Version History

  以下几个工具都是相当好用的线上调查服务:



  User studies 能得到相当具有价值的回馈。通常典型的 user study 都会这样操作:让数个受测者阅读你的文字或直接使用产品,接着你可问一些问题,并从中发现问题。
  前阵子,Dropbox 为了了解 “使用产品带来最大的好处是什么?" 而进行调查。大部分的人提到 “access(存取)”?,即一种能在任一装置读取你的档案。根据这个结果,【新零售分销系统设计:18531285557】,我们在 landing page 的设计上,就应用了许多与 “access" 有关的优势且专注于传达它。
  就以我的观点,首先你还是得顺从直觉,用心来撰写。之后再用资料数据来精炼你的用字。撰写须结合艺术与科学,就如此段标题 “用心写,用数据编辑" ,你的成品将结合美学与传达力。
  错误的用字可能会造成不好的使用者体验;一个不明确的按钮文字或陌生的名词会让使用者感到挫折。为了确保能使用正确的文字,我们藉由以下几项不同的工具与技术来协助我们。
  3. Readability tests(可读性测试)

  只要在网站中输入这些字或词(用逗号分开),Google Trends 则会比较这群字词被使用的频率。另外,检索结果也会自动找出一些句子,例如 “facebook log in” 或 “can’t sign in.” 等。
  Dropbox 最近在 iOS 上推出一款 “签名功能" 的工具 app。在我们还未调整之前,介面上有段提示文字 “Sign Your Signature” 。
  The Writer’s Readability Checker








  我们请受测的使用者尝试这个功能,大部分的受测者花了相当久的时间来理解,甚至觉得它不具功能性。所以我们将句子的顺序颠倒:
  北京网站维护_如何透过数据决定 “用字,以提升用户体验
  看来 “sign in” 在数据上胜出,这代表人们较常使用这个字词来表示登入。如果你想要让用字更贴近使用者的预期, “sign in” 应该就是较好的选择。
  我们马上来看看 Google Trends 检索上述范例的结果:
  每个句子平均用了 10.7 个字(在 Dropbox,我们尝试每段句子的组合在 15 个字以下)
  比如下例:
  •   Log on

  •   如果你正在决定要用哪个用字或词,【北京网站seo:15611115563】,并且你也不知道哪个比较好,这时候你可以尝试使用 Google Trends。

      如何替你的新功能命名呢?哪个价值是你应该传达的?诸如这些问题,调查研究的方法将可以协助你判断。基本上,许多调查的工具都具备筛选受测者的功能,所以你可以轻易的得到这些用户的回馈。

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  •   Sign on



  •   Hemingway Editor
      用心写,用数据编辑


      wording_data_06

      为了 使用者体验 ,什么是对的?什么又是错的?



      Google Trends 告诉我们,人们较常检索 “version history” ,这也是最后应用这个词于产品的主因。

      当你做决策时,数据能提供你具体的判断依据,但不代表你必须如机械般地写作,文字中还是需要保有一点感性的成分在里头。
      改过之后,受测者更快的能够告知他们正在使用什么功能,因此最后我们也调整了用字。这样的结果告诉了我们,依靠直觉而不确定成效时,不如进行一场实验。而这个逻辑也试用于其他设计决策。
  •   Log in


  •   wording_data_04

    TAG标签耗时:0.0022258758544922 秒   在 Dropbox 中,我们发现 “版本纪录" 的功能描述用了不同的词汇,如下:

  •   Sign in


  • 分享数:1565

    如何透过数据决定 “用字",以提升用户体验?


      我们想要修改这些字词来维持一致性,但不太确定哪个用词好。我们有一些考虑的名单,不过还是让 Google Trends 的数据来引领我们判断。


      数据中可以发现一些有趣的资讯,如:
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      我把之前在 Medium 上写的文章(How to design words)来进行其中一项测试(Readability-Score.com),数据如下:
      Readability-Score.com

      UserTesting

      Select “Remove local copy” to save space.
      我们透过 Ngram Viewer 的服务,来比较了 “sign your signature” 和 “sign your name.” 两个表达方式。最后的结果显示:“sign your signature” 并不常被使用,当我们向团队展示了数据,【北京集团网站建设:15611115563】,他们立马改为 “Sign your name.”。
      我的立场中立,带有一些正向
      1. Google Trends
      4. 调查研究